焦点提醒：拥抱"新基建"，武汉水务团体与华为云共建聪明水务 聪明水务"41111"项目，即四平台一中间、一图、一云、一网。四平台是调剂批示平台、客户办事平台、团体管控平台、分析保障平台；一中间是指数据中间；一图是实现分歧营业场景的营业一张图；一云是指基在公有云和私有云实现一朵夹杂云；一网是指全团体利用同一的一张年夜收集。

拥抱"新基建"，武汉水务团体与华为云共建聪明水务

2020年05月28日来历：互联快报网

管家式办事良多人都听过，可你传闻过城市供水范畴的管家式办事吗？跟着5月18日，武汉市水务团体（以下简称武水团体）"客户办事平台"在汉阳、汉口两地同时上线调试运转，糊口在武汉市的居平易近将能够率先体验这一办事。

武水团体是一家具有一百多年汗青的国有特年夜型企业，现具有11座自来水厂、19座年夜型供水转压站和9000余千米供水管网，日分析供水能力428.7万吨，为武汉市约1593平方千米的区域供给着供水办事。

城市供水是居平易近最根基的糊口要素之一，也是居平易近夸姣糊口的主要保障。2018年，武水团体提出由"保守水务"向"聪明水务"迈进的工作重点和奋斗方针，决议借助在人工智能、年夜数据、云计较等高新手艺，周全晋升水务工作的邃密化和现代化治理程度，为武汉居平易近供给更好的供水办事。方才上线的客户办事平台即是其制造"聪明水务"的主要行动。

武水团体客户办事平台架构图

与保守营业利用系统比拟，武水团体客户办事平台依托华为云与计较的云手艺，对报装、营收、热线、报修等分属分歧部分的办事本能机能集中整合，重构营业流程，精简内部环节，极年夜晋升了办事效能，有用晋升用户体验满足度。

对换度员、维修人员来讲，从以往的四级调剂机构缩减为两级，调剂员能够����Ϸapp从反复劳动中解放出来充分一线，维修人员也削减了期待派单的时候，工单流转速度较着晋升。

汉阳供水部调试运转现场

对用户来讲，不管是征询、报修或是打点营业，经由过程手机30分钟内就可以取得精准办事。得益在武水团体官网、微信、付出宝和智能客服在云端融会对接，全部办事进程可视、可控、可追溯，让用户省心又安心。

更让用户欣喜的是，智能客服还能够为用户供给管家式的贴心办事：其基在年夜数据搜集、阐发，可精准猜测用户行动，从而实时提示用户用水非常、水表换新，保障用户用水无忧。

另外，武汉正处在周全苏醒的主要关隘，武水团体客户办事平台的上线将"有益在武汉市各类企业用水诉求的快速响应和督办落实"，从而鞭策各行各业复工复产，确保武汉城市经济苏醒、社会不变成长。

武水团体客户办事平台界面图

现实上，武水团体客户办事平台的上线运转，也意味着武汉聪明水务"41111项目"首个项目正式落地利用。

聪明水务"41111"项目，即四平台一中间、一图、一云、一网。四平台是调剂批示平台、客户办事平台、团体管控平台、分析保障平台；一中间是指数据中间；一图是实现分歧营业场景的营业一张图；一云是指基在公有云和私有云实现一朵夹杂云；一网是指全团体利用同一的一张年夜收集。

进入"新基建"时期，发力以数字化为方针的新型根本举措措施结构合法当时。"新基建"的焦点是连接与计较，5G、云、AI则组成了"新基建"三要素。基在华为30多年的ICT根本举措措施扶植经验与行业数字化转型实践，华为云与计较可以或许为新型根本举措措施制造最壮大引擎，是政企客户在"新基建"时期的最好合作火伴。

水是生命之源，武汉也是一座因水而兴的城市。经由过程联袂华为云与计较制造客户办事平台，武水团体已成为"新基建"聪明政务范畴的智能先行者。将来，华为云与计较将继续帮忙武水团体鞭策聪明水务"41111"项目，配合助推武汉市公共事业加快完成数字化转型，进而鞭策武汉这座城市再次昌隆，同享"新基建"时期盈利。

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